Política de Envíos – Alva Mobile Accessories S.A.C.

Fecha de vigencia: 06/08/2025

En Alva Mobile Accessories S.A.C., nos comprometemos a entregar los productos adquiridos de manera segura y oportuna, cumpliendo con las normativas peruanas aplicables. Esta política establece los términos y condiciones relacionados con los envíos (delivery) de nuestros productos.

1. Alcance

Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web oficial o canales autorizados de Alva Mobile Accessories S.A.C.

2. Responsabilidad del cliente
  • Todos los costos de envío son asumidos por el cliente, tanto para Lima Metropolitana como para provincias.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega (dirección, número de contacto, referencia, etc.).
3. Costos de envío
  • Los costos se calculan según el destino, tamaño, peso del paquete y tipo de servicio elegido.
  • El cliente debe cubrir los costos de envío antes de la entrega del producto.
  • Las promociones o descuentos especiales pueden incluir envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la campaña.
4. Plazos de entrega
  • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y disponibilidad del transportista.
  • Los tiempos estimados se indican al momento de la compra y pueden estar sujetos a retrasos por causas externas, como condiciones climáticas o problemas logísticos.
5. Seguimiento de pedidos
  • Una vez procesado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear la entrega.
  • Se recomienda al cliente verificar periódicamente el estado de su pedido a través del número de seguimiento.
6. Recepción de productos
  • El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega y confirmar que se encuentra en buen estado.
  • Si se detectan daños visibles o faltantes, el cliente debe informar de inmediato a Alva Mobile Accessories S.A.C. mediante:

Correo electrónico: envios@alvatechaccessories.store
Teléfono: [número de atención]

  • La confirmación de recepción constituye la aceptación del estado del producto.
7. Devoluciones por problemas de envío
  • En caso de errores en la entrega ocasionados por el transportista o dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
  • Para productos dañados durante el transporte, se aplicará la Política de Devoluciones y Garantías, previa evaluación de nuestro equipo.
8. Limitación de responsabilidad
  • Alva Mobile Accessories S.A.C. no se hace responsable de retrasos ocasionados por el transportista, condiciones externas o información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • La empresa se compromete a brindar asistencia para resolver incidencias relacionadas con el envío, pero no garantiza fechas exactas de entrega en todos los casos.
9. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, puede comunicarse con:

Correo electrónico: envios@alvatechaccessories.store
Teléfono: [número de atención]
Dirección: [dirección]